Resi e Sostituzioni
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- I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.
- Un nuovo prodotto può essere sostituito con un altro prodotto di pari valore o restituito per ottenere un rimborso.
Requisiti per il reso:
Per poter procedere al reso, assicurati che:
- Il prodotto sia nella sua confezione originale.
- Il prodotto sia mai stato utilizzato e non danneggiato.
- Sia disponibile una prova d'acquisto (ad esempio, il numero dell'ordine o la fattura).
I prodotti che non soddisfano questi requisiti non potranno essere restituiti.
Come richiedere un reso o un rimborso:
Per avviare un reso o un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@saanwu.com con la tua richiesta.
Indirizzo di reso: non restituire gli articoli all'indirizzo di spedizione originale. L'indirizzo di reso ti verrà fornito via e-mail una volta approvata la tua richiesta di reso.
Procedura di rimborso:
- Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo. Questa procedura sarà completata entro 5 giorni lavorativi.
- Una volta confermato, emetteremo il rimborso. Nella maggior parte dei casi, il rimborso verrà accreditato sul tuo account di pagamento entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
- Riceverai una notifica via e-mail una volta emesso il rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancati:
Se non hai ricevuto il rimborso entro il tempo specificato, contattaci all'indirizzo service@saanwu.com.
Articoli non restituibili:
- Non accettiamo resi o cambi per gli articoli in offerta speciale una volta venduti.
Spedizione del reso:
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- Se il reso è dovuto a una preferenza del cliente (ad esempio, il prodotto non è di suo gradimento o non soddisfa le aspettative), il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
- Una volta spedito il pacco di reso, forniscici le informazioni di tracciamento.
Politica di cancellazione:
- Cancellazione dell'ordine: puoi annullare il tuo ordine prima che venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Una volta spedito l'ordine, non può essere annullato.
Rimborsi (se applicabili):
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una conferma di ricezione via e-mail.
- Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, elaboreremo il rimborso e accrediteremo l'importo sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.